Condiciones Generales de uso y contratación de la web

En este apartado se incluye información sobre las condiciones aplicables a los procesos de contratación de productos y servicios que deben ser conocidas por el usuario.

Las presentes condiciones generales (en adelante “Condiciones”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”),y con las condiciones de Aviso Legal y Política de Privacidad, que en su conjunto forman parte de la Condiciones Generales de Acceso y Navegación tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Usuario”), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de GRUPO ESCUELA TRANSPERSONAL (en adelante la EDTe) a través de sus sitios web:

www.escuelatranspersonal.com

 

Estas Condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que la EDTe se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

 

Es preciso que el Usuario, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, lea las presentes Condiciones, el Aviso Legal, Política de Cookies y la Política de Privacidad de la EDTe. A su vez, el Usuario al utilizar este Sitio Web y/o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio quedará vinculado a las referidas condiciones, en el caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe de usar este Sitio Web.

 

El Usuario se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Usuario, y sean de esta forma plenamente accesibles.

 

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.

 

En el caso de las formaciones, actividades y o servicios ofertados en sitio web que no disponen de venta directa online y requieren de solicitud individual de información, el usuario recibirá por parte de la EDTe las Condiciones Particulares de contratación aplicables.

 

Estas condiciones están formuladas de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación; el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias; la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

 

  1. INFORMACIÓN GENERAL.

La titularidad de este sitio web, (www.escuelatranspersonal.com), (en adelante Sitio web) la ostenta: GRUPO ESCUELA TRANSPERSONAL, formado por:

  • CONCIENCIA INTEGRAL, S.L. con CIF B84351485 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 21417, Folio 184, Hoja M-380897

Domicilio social en C/ Pando, 21 Bajo C – 28029 – Madrid

  • CONCIENCIA OCEÁNICA, S.L. con CIF B76656032 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 38.121, Folio 66, Hoja M-678404, Inscripción 2ª

Domicilio social en Calle San Ignacio, 3 El Escorial 28280 Madrid

Ambas con sede Administrativa en Calle San Ignacio, 3 El Escorial 28280 Madrid

Teléfono: +34 673 832 656

Correo electrónico: administracion@escuelatranspersonal.com

Las referidas Condiciones están comprendidas en la actividad desarrollada por la EDTe, en el Sitio Web, las cuales son:

  1. Venta de libros, tarjetas y artículos de meditación
  2. Reserva de actividades ofertados a través de nuestra página web
  3. Información de cursos y formaciones EDTe
 
  1. EL USUARIO.

La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores que se pudieran dar. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de aplicación en cada caso.

 

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta responsabilidad comprenderá:

  1. Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones legalmente válidas.
  2. No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta. En el caso de que la compra pueda ser calificada como tal se anulará y se informará a las autoridades competentes.
  3. Los datos de contacto facilitados serán veraces y lícitos.

En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, el Usuario declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. La EDTe podrá no atender las solicitudes de usuarios cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.

 

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello, la EDTe, no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con legislaciones de otros países. Tampoco se asegura la prestación de servicios o realización de envíos fuera de España.

 

El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web https://escuelatranspersonal.com/tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

 

 

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la EDTe sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

 

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la EDTe envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

 

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con la EDTe a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

 

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la EDTe puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

  1.  RENUNCIA

Ninguna renuncia de la EDTe a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por la EDTe del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

 

Ninguna renuncia de la EDTe a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

 

  1. NULIDAD

En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto, en todo o en parte, por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor conservarán su validez, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.

 

 

  1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y la EDTe y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

 

El Usuario y la EDTe reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a la EDTe en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad de datos https://escuelatranspersonal.com/politica-de-privacidad/.

 

Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de los formularios habilitados al efecto en la política de privacidad.

 

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos o servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.

 

Para la resolución de cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre la EDTe y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

 

Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, la EDTe pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

 

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Información General”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

 

Además, la EDTe dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a la EDTe en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

 

 

  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de la EDTe corresponden en exclusiva a la EDTe (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la EDTe o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

 

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales y particulares de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de la EDTe y de terceros.

En este apartado se precisan y completan las disposiciones de las Condiciones Generales de Contratación aplicables en función del producto o servicio adquirido. Las presentes condiciones particulares, junto con las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad, tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación de productos y/o servicios ofrecidos por la EDTe, y por tanto deben ser conocidas por el usuario.
  1. INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web, será realizado entre el Usuario y Conciencia Integral S.L.

 

Tendrán la consideración de Usuario del Sitio web https://escuelatranspersonal.com/tienda/, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio español peninsular e insular, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.

 

 

  1. PROCESO DE COMPRA

Antes de realizar una compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.

 

Los Usuarios podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.escuelatranspersonal.com/tienda , durante el cual varios productos y/o servicios puede ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra para que, finalmente, se haga clic en: botón de preceder al pago.

 

A su vez, el Usuario deberá de rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan modificar los datos de la adquisición.

Fase 1: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, y el precio de los mismos.

 

Fase 2: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de las correspondientes casillas, las presentes Condiciones de Contratación, así como la política de privacidad. En caso de no marcar las casillas de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.

 

Una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, la EDTe valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta.

 

 

Fase 3: el Usuario será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos.

 

Fase 4: La EDTe remitirá al Usuario en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del mismo, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compraventa realizada. Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”.

 

Durante todo el proceso de compra el Usuario podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la EDTe con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación (en particular el RGPD y LSSI-CE).

 

 

  1. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por la EDTe a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causas de fuerza mayor (cláusula ocho de las presentes Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, la EDTe se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

 

La EDTe, a menos que se indique expresamente lo contrario, no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el presente Sitio Web. De todas formas, la EDTe, realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta. El embalaje, materiales y/o componentes de los productos pueden contener información adicional y distinta de la que aparece en el Sitio Web.

 

En cualquier caso, el Usuario deberá tener en cuenta la información facilitada en el presente Sitio Web, así como la información del etiquetado del producto, advertencias y/o instrucciones de este.

 

 

  1. FORMA DE PAGO Y PRECIOS

Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale de forma distinta.

 

Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa, una vez introducida la dirección de envío.

 

En caso de que la EDTe identifiquen un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Usuario, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web, teniendo la opción el Usuario de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

 

La EDTe se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan recibido una confirmación de pedido.

 

En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente.

 

El medio de pago será tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas, si dicha entidad no autorizase el Pago la EDTe no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

 

El cargo del precio de los productos y/o servicios, de los costes del servicio de envío, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.

 

En ningún caso se almacenarán por parte de la EDTe los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

 

Se informa de que el uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito o la denegación de la operación de cobro por la causa que sea da derecho a la EDTe a rescindir la contratación del servicio o venta de producto, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que puedan derivarse.

 

 

  1. ENTREGA 

Actualmente la EDTe realiza los servicios de entrega y/o envío a través de empresa de mensajería MRW.

 

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio:

  • España (Península y Baleares)

Los productos adquiridos serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

 

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

 

Si por algún motivo, que le fuera imputable, la EDTe no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

 

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con la EDTe para convenir la entrega otro día.

 

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la EDTe, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.

 

El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando la EDTe recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por la EDTe.

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

 

 

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la EDTe a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, o través del correo electrónico libreria@escuelatranspersonal.com .

 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en el botón de proceder al pago, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo LOPD – GDD).

 

 

  1. DEVOLUCIONES 

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

 

Derecho de Desistimiento:

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de la EDTe o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la EDTe de forma clara e inequívoca. Podrá ejercer su derecho a través de los siguientes canales :

  • Rellenando el documento de desistimiento y enviándolo a libreria@escuelatranspersonal.com .
  • Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En caso de desistimiento, la EDTe reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos. La devolución incluirá el importe de la compra y los costes de entrega.

 

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. Los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.

 

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido.

 

El Usuario puede devolver o enviar los productos a la EDTe en: San Ignacio, 3 – 28280 El Escorial – Madrid.

 

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

 

Excepciones al derecho de desistimiento:

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

En este mismo sentido la Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando los contratos se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

 

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

 

Así mismo de acuerdo con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío:

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con la EDTe inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

 

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

 

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

 

Garantías:

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo la EDTe, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

 

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por la EDTe y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

 

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

 

En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

 

 

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo disposición legal en sentido contrario, la EDTe no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualquiera pérdida que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

 

Igualmente, la EDTe también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • La EDTe aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

 

  • La EDTe actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

 

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La EDTe pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 

 

  • La EDTe no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, la EDTe tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

 

  • En general, la EDTe no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y la EDTe dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. la EDTe pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

 

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la EDTe, en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos del pedido, que a todos los efectos será el responsable del fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compraventa.

 

Los datos recabados serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.

 

El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de la EDTe, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información. Le informamos de que los datos personales facilitados podrán ser comunicados al fabricante a fin de gestionar la devolución de productos.

Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de la EDTe,. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad.

 

La EDTe ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

 

El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la identidad, a través de las vías de comunicación y los documentos facilitados en la política de privacidad.

Formulario de desistimiento pedido

La EDTe a través de su página web (https://escuelatranspersonal.com/) ofrece de manera puntual la reserva de talleres, retiros, jornadas y eventos.

En la WEB se presentarán los eventos disponibles, cada uno de ellos dispondrá de un apartado habilitado al efecto conteniendo toda la información relacionada con el mismo.

 

  1. INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web será realizado entre el Usuario y Conciencia Integral S.L.

Los servicios ofertados a través de la Web van dirigidos, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobadas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Se entiende por Usuario el que acceda a la Web, que consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice la compra de un servicio siguiendo las correspondientes instrucciones del sitio Web y haya prestado su consentimiento y aceptación plena con las Condiciones Generales de utilización y navegación del sitio Web y con las condiciones particulares de venta.

La EDTe se reserva el derecho a denegar el acceso a los eventos a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento del mismo o realicen actividades que infrinjan su código de conducta (consultar el apartado número 9 de las presentes condiciones).

 

  1. PROCESO DE COMPRA

Antes de realizar la compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.

La inscripción sólo se puede hacer en línea a través del sitio web. Desde la página de información de cada evento podrá accederse al formulario de inscripción del mismo. El Usuario deberá de rellenar, cumplimentar y comprobar la información que se solicita.

Una vez cumplimentados todos los apartados del formulario, el Usuario deberá aceptar expresamente, mediante la marcación de las correspondientes casillas, las Condiciones de Contratación, así como la política de privacidad. En caso de no marcar las casillas de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.

Para más información acerca de las formas de pago aceptadas consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones.

La EDTe remitirá al Usuario un correo electrónico en el que se facilitará los datos de la venta realizada. Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la EDTe con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación (en particular el RGPD y LSSI-CE).

Durante todo el proceso de compra el Usuario podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

 

  1. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por la EDTe a través del Sitio Web, están sujetos a que ninguna circunstancia o causas de fuerza mayor afecte a la prestación de los servicios. En los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable la EDTe se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Para más información acerca de las causas de fuerza mayor ver el apartado 7 de las presentes condiciones.

 

  1. FORMA DE PAGO Y PRECIOS

La EDTe se compromete a exhibir sus precios de la manera más transparente. Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale de forma distinta.

La EDTe se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan recibido una confirmación de pedido.

El medio de pago será tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas, si dicha entidad no autorizase el Pago no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Se informa de que el uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito o la denegación de la operación de cobro por la causa que sea da derecho a la EDTe a rescindir la contratación del servicio o actividad, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que puedan derivarse.

Una vez que la EDTe reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se realizará el cargo en la tarjeta. En todo caso, al hacer clic en el botón “enviar formulario”, el Usuario confirma que el método de pago es suyo.

El pago se realiza usando la pasarela de pago Stripe. Para su tranquilidad, la seguridad de la transacción está garantizada, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta de crédito viajan encriptados gracias a servidores seguros SSL.

La EDTe tiene acceso a sus datos de facturación almacenados por Stripe, pero no a sus datos de pago. En ningún momento la EDTe recibe los datos de su tarjeta de crédito sólo la confirmación del pago.

 

  1. ENTREGA

El pedido no conlleva la entrega física de ningún producto.

 

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de celebración del contrato (fecha de inscripción y aceptación de las presentes condiciones).

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En este mismo sentido la Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado.

En este sentido, el Usuario declara que es consciente de la pérdida de su derecho de desistimiento cuando el servicio haya comenzado o haya sido completamente ejecutado, así como de la pérdida de su derecho de desistimiento cuando se le suministre contenido digital. El Usuario da su previo consentimiento expreso a todo ello en este acto.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la EDTe de forma clara e inequívoca. Podrá ejercer su derecho a través de los siguientes canales:

  • Rellenando el documento de desistimiento y enviándolo a escuela@escuelatranspersonal.com
  • Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, la EDTe reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato.

 

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo disposición legal en sentido contrario, la EDTe limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
  • En general, la EDTe no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y la EDTe dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. la EDTe pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El Usuario puede consultar todo lo referente a la política de privacidad de datos de la EDTe a través del siguiente enlace: https://escuelatranspersonal.com/politica-de-privacidad/

La información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la EDTe, en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos, que a todos los efectos será el responsable del fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compraventa.

El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de la EDTe, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información.

Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de la EDTe. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad.

La EDTe ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la identidad, a través de las vías de comunicación y los documentos facilitados en la política de privacidad.

 

  1. REGLAS DE CONDUCTA.

La EDTe se reserva el derecho a denegar el acceso o expulsar de los eventos a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento del mismo o realicen actividades que infrinjan su código de conducta.

Si el Usuario incumple alguna de las siguientes PROHIBICIONES U OBLIGACIONES, deberá responder frente la EDTe que podrá, a su discreción, suspender, expulsar o prohibir su acceso.

Prohibiciones

  • Difundir, grabar y/o reproducir públicamente o distribuir los contenidos del Sitio Web, de los espacios comunes y/o actividades compartidas en sin la autorización previa.
  • Difundir cualquier tipo de contenidos ilegales, pornografía, o similares.
  • Mantener un comportamiento inadecuado, faltas de respeto, conducta obscena y/o cualquier tipo de actitud indecorosa con los otros participantes o miembros de la EDTe.
  • Realizar publicidad.
  • Compartir o ceder sus datos de acceso o enlaces de zoom.
  • Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de los sitios web.
  • Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de la EDTe, especialmente para sobrecargarla, o utilizar mecanismos, software o scripts en relación con la utilización del Sitio Web incluida la introducción o difusión de «virus informáticos», que dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de la EDTe, o de cualquier usuario.
  • Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las Condiciones Generales de Uso, así como a las Condiciones Particulares que resulten contrarios a los derechos e intereses de la EDTe y/o terceros.

Obligaciones

  • Estar al corriente de pago en las formaciones, servicios y productos del de la EDTe.
  • Mantener la confidencialidad.
  • Conectar la cámara en los espacios compartidos que lo requieran.
  • Cumplir con las normas establecidas en los espacios de escucha: respetar los silencios, no juzgar y compartir hablando en primera persona.

Formulario de desistimiento servicios

La EDTe a través de su página web (https://escuelatranspersonal.com/) ofrece diferentes formaciones, el catálogo de formaciones que se imparten está disponible en la citada web, cada una de las formaciones dispone de un apartado, habilitado al efecto, conteniendo toda la información relacionada con las mismas.

Los folletos o documentos informativos sobre los cursos impartidos, precios y modalidades de pago, así como los modelos de contratos utilizados por el centro, en su caso, están a disposición de los usuarios que lo soliciten a través del formulario habilitado al efecto en la página informativa de cada una de las formaciones o a través de las diversas formas de contacto ofrecidas en la web.


  1. INTERVINIENTES

Las partes tienen derecho a exigir la formalización de un contrato . A la hora de realizar la contratación de alguna de las formaciones ofertadas por la EDTe el Usuario recibirá y deberá aceptar el contrato de enseñanza personalizado aplicable, en él se establecerán los datos de los intervinientes en el mismo.

Para contratar las formaciones ofrecidas por la EDTe, de acuerdo con la legislación aplicable, el ALUMNO deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional.


  1. PROCESO DE COMPRA

Antes de realizar contratación de los servicios docentes, el Usuario recibirá toda la información sobre la formación de su interés, así como el programa, el acuerdo económico y las formas de pago.

Durante todo el proceso de contratación el Usuario podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.


  1. ACCESO Y ADMISIÓN

La EDTe llevará a cabo, en cualquiera de los cursos de su programación, un proceso de acceso y admisión de los candidatos y prestará al ALUMNO los servicios de formación que este haya contratado con respecto al programa en el que haya sido admitido siempre y cuando haya formalizado, en tiempo y forma y con plena eficacia, la debida matrícula.


  1. MATRÍCULA

La matriculación se realizará de manera individual e intransferible para cada persona y cada curso.

En el momento de formalizar la inscripción al curso se abonará, en concepto de matrícula o reserva de plaza, la cantidad establecida en su acuerdo económico.

El ALUMNO podrá ejercer su derecho de cancelación de matrícula en los siguientes términos:

  • Antes de dos meses del comienzo de la formación: devolución completa de la matrícula.
  • Antes de un mes del comienzo de la formación: devolución 50% de la matrícula.
  • Antes de quince días del comienzo de la formación: no hay devolución de la matrícula

El centro de formación. se reserva el derecho a anular los cursos que no tengan un mínimo de inscritos. En ese caso, el importe total de las cantidades abonadas sería reintegrado al cliente.

Si el ALUMNO abandona el curso por causas imputables a él mismo una vez comenzada la formación, no se devolverá el importe pagado en concepto de matrícula, ni es convalidable para posteriores convocatorias.


  1. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

El contrato de enseñanza podrá resolverse por las siguientes causas:

    1. Por mutuo acuerdo de las partes.
    2. En caso de fuerza mayor

Si por causas de fuerza mayor no imputables a la EDTe, hubiera de suspenderse el servicio, la EDTe lo comunicará al ALUMNO con quince días de antelación, siendo este preaviso de treinta días en el caso de que la duración de la formación sea superior a tres meses.

Dicho preaviso no se realizará si causa de fuerza mayor es ajena a cualquiera de las partes, provocada por un acontecimiento imprevisible o inevitable amparado por el código civil y/o de obligado cumplimiento legal.

La EDTe reintegrará al ALUMNO la parte proporcional de todas las cantidades ya abonadas que correspondan a servicios pendientes de ejecución.

El ALUMNO que abandone el curso, una vez iniciada la formación, por causa de fuerza mayor ajena a su voluntad, debidamente acreditada, que le impida su prosecución, deberá comunicarlo por escrito, y tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional de las cantidades previamente abonadas en concepto de honorarios que correspondan a los servicios pendientes de ejecución.

3. Impago: La EDTe se reserva la facultad de resolver el contrato ante el retraso por parte del ALUMNO que demore en más de treinta días el pago de las cantidades mensuales acordadas. La EDTe se reserva el derecho a poder repercutir el ALUMNO los gastos financieros y de gestión ocasionados por las devoluciones o retrasos.,

4. Los siguientes comportamientos del ALUMNO darán lugar a la resolución del contrato:

    • Conductas que resulten contrarias a las leyes españolas.
    • Acciones o actitudes que infrinjan los derechos de terceros.
    • Mantener un comportamiento violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo, difamatorio, agresivo o similar con cualquiera de los miembros de la EDTe o sus alumnos.
    • Uso ilícito por parte del ALUMNO del material de la EDTe, de la plataforma online y/o de la información contenida y/o compartida en la formación.
    • Infringir la prohibición de compartir el usuario y contraseña facilitado al ALUMNO, ya que es personal e intransferible.

4. Voluntad del ALUMNO: El ALUMNO que desee darse de baja voluntaria deberá comunicarlo formalmente a la EDTe, con quince días de antelación, mediante formulario proporcionado por la EDTe a petición del ALUMNO través de correo electrónico a administracion@escuelatranspersonal.com.

La solicitud de renuncia no implica la devolución del importe pagado por la formación, la EDTe estudiara cada caso en particular en función de los servicios pendientes de ejecución y los pagos realizados hasta la fecha.

En el caso de que el alumno haya optado por la modalidad de pago único/pronto pago y solicite su baja voluntaria durante el transcurso de la formación, se procederá a la devolución de la parte proporcional de la misma que no vaya a realizar. En este caso y para el cálculo de la devolución dejarán de ser efectivos los descuentos aplicados. Así, el cálculo de la devolución se realizará descontando del pago efectuado el 100% de la matrícula y las cuotas totales sin bonificación correspondientes a los meses de la formación realizada.

5. Voluntad de la EDTe: La EDTe se reserva el derecho a resolver unilateralmente el presente contrato, reintegrando al ALUMNO la totalidad de las cantidades pagadas hasta la fecha.


6. EXPEDICIÓN DE DIPLOMAS ACREDITATIVOS.

Las enseñanzas impartidas por este centro no conducen a la obtención de un título con validez oficial

 

A la finalización de la formación, y una vez cumplidos todos los requisitos reflejados en el Programa, la EDTe expedirá al ALUMNO un Diploma Acreditativo de los conocimientos adquiridos o nivel alcanzado.

Si el nivel de conocimientos no fuere satisfactorio, la EDTe pone a disposición del ALUMNO un certificado que refleje su asistencia, así como los requisitos pendientes.


  1.  DESESTIMIENTO

En virtud de lo establecido en la Ley General para defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirara a los 14 días naturales de la celebración del contrato y la puesta a disposición del ALUMNO de los contenidos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el ALUMNO deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final del presente documento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, la EDTe devolverá todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que reciba la comunicación de desistimiento. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el ALUMNO haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El ALUMNO reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En este mismo sentido la Ley establece que no será aplicable el Derecho de desistimiento a los contratos de prestación de servicios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado. Así mismo tampoco será aplicable a los contratos con suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado.

En este sentido, el ALUMNO declara que es consciente de la pérdida de su derecho de desistimiento cuando el servicio haya comenzado o haya sido completamente ejecutado, así como de la pérdida de su derecho de desistimiento cuando se le suministre contenido digital. El ALUMNO da su previo consentimiento expreso a todo ello en este acto.


  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Los contenidos incluidos en las formaciones son creados y/o editados por la EDTe, o dispone de los derechos de uso. Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página o de los contenidos de la formación para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de la EDTe. Así mismo queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.

Al contratar una formación, El ALUMNO recibe una licencia de uso sobre los contenidos de asociados a la misma, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que El ALUMNO mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna.

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del ALUMNO respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la EDTe.


  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

La información o datos de carácter personal del ALUMNO serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad (ver política de protección de datos en www.escuelatranspersonal.com-aviso legal y política de privacidad-). EL ALUMNO consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Los datos de carácter personal que se faciliten a lo largo de la relación contractual se introducirán en un archivo de datos informatizado y serán utilizados por la EDTE, directamente o a través de entidades colaboradoras para la gestión, la preparación y el seguimiento adecuado del curso, incluida la gestión de la expedición de los títulos y de las prácticas externas en empresas, en su caso, así como la gestión de los pagos y los cobros que deba realizar, y para todos aquellos asuntos que se deriven de la condición de alumno o antiguo alumno. Asimismo, los datos se utilizarán para enviar información sobre los servicios de la EDTe que puedan interesar al alumno. Esta información se enviará por medios electrónicos a sus datos de contacto, siempre en cumplimiento de la normativa vigente en materia de comunicaciones electrónicas.

Asimismo, se otorga consentimiento informado y expreso para que la EDTe pueda ceder estos datos de carácter personal a la Universidad Europea Miguel de Cervantes, que permite a esta universidad expedir diploma propio, con las finalidades académicas y de gestión propias de esta entidad.

Con todo, se podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de los datos en los términos legales, dirigiéndose por escrito a la EDTe (Ver política de privacidad en www.escuelatranspersonal.com).

El texto completo del Decreto que regula el derecho a la información y los derechos económicos de los alumnos se encuentra a disposición del público en la web de la comunidad de Madrid .

DECRETO 84/2004

Formulario de desistimiento contrato formaciones

La EDTe a través de su página web (https://escuelatranspersonal.com/) ofrece de manera puntual la reserva de viajes.

 

En la WEB se presentarán los viajes disponibles, cada uno de ellos dispondrá de un apartado habilitado al efecto conteniendo toda la información relacionada con el mismo.

 

  1. INTERVINIENTES

Los viajes ofertados a través de la Web, van dirigidos, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobadas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

Se entenderá por “Cliente” el usuario que una vez recibida toda la información del viaje elegido realice la reserva de este.

 

Entre la EDTe y el Cliente no se establece ninguna relación contractual. La EDTe actúa como intermediaria de los viajes, en la información de cada viaje se indicará siempre el nombre de la agencia y su número de licencia de operador.

 

El contrato de prestación de servicios se celebrará, en todo caso, entre quien realiza la reserva, en calidad de Cliente, y el respectivo prestador del servicio (Agencia), siendo así de aplicación sus propias condiciones generales de contratación o aquellas acordadas expresamente al respecto.

 

La EDTe se reserva el derecho a denegar la reversa de los viajes a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento del mismo o realicen actividades que infrinjan su código de conducta.

 

  1. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD

La información contenida en la ficha /oferta de viaje que se facilita inicialmente y que están disponibles en la web de la EDTe tienen un carácter genérico y deben considerarse como provisional. No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta. En la documentación final del viaje, bonos enviados a los clientes y contrato de viaje que se firma entre la agencia y el cliente, se incorpora esta ficha técnica con los detalles definitivos sobre la ruta, itinerarios, vuelos, precio y servicios incluidos en el programa reservado.

 

La obligación de informar al Cliente sobre las regulaciones específicas del país, especialmente las que regulan la entrada al país, son asumidas de forma exclusiva por la Agencia. Aun así, todas las personas inscritas en un viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera). La EDTe y la agencia actúan como informadores, pero es siempre la última responsabilidad del cliente confirmar ante las autoridades competentes.

 

  1. PROCESO DE RESERVA

Antes de realizar la reserva el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.

 

Desde la página de información de cada viaje podrá accederse al formulario para solicitar más información del mismo. El Usuario interesado en realizar la reserva del viaje deberá de cumplimentar dicho formulario aceptando expresamente la política de privacidad de la EDTe.

 

Tras esa solicitud la EDTe contactará con el usuario para ampliar la información solicitada, así como informar sobre los pasos a seguir para realizar la reserva. La EDTe se compromete a realizar las gestiones oportunas para obtener la confirmación de la reserva con arreglo al número de plazas disponibles.

 

El acto de la inscripción o reserva del viaje podrá requerir un anticipo del importe total del viaje, la EDTe confirmará vía email al Cliente la reserva.

 

  1. FORMA DE PAGO Y PRECIOS

El precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de publicación del programa/folleto.

 

Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas.

 

Cualquier variación en estas cotizaciones supondrá un inmediato ajuste en los precios del sitio web. Estas modificaciones serán notificadas al Cliente, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.

 

La EDTe informara al Cliente de las formas de pago admitidas, así como de los plazos aplicables en cada caso. De manera genérica en el acto de la inscripción se requerirá un anticipo del importe total del viaje. Podrán solicitarse, además, otras entregas de dinero, antes del último pago, dependiendo de las condiciones de los proveedores del viaje. El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos o documentación del viaje.

 

El precio del viaje no incluye visados, tasas, certificados de vacunación, extras y, en general, ningún servicio no especificado como «incluido», a no ser que se indique lo contrario en las especificaciones técnicas del viaje.

 

A modo enunciativo, pero no exhaustivo, a menos que se especifique lo contrario, los precios ofertados no incluyen:

  • Pólizas de seguros.
  • Cargos por exceso de equipaje
  • Gastos de aparcamiento en los aeropuertos.
  • Visados y gastos por trámites administrativos y médicos obligatorios en el viaje: vacunas, tratamientos médicos, etc.
  • Tasa turística.
  • Comidas no incluidas en el paquete seleccionado y/o consumidas durante las escalas.
  • Llamadas telefónicas.
  • Actividades no gratuitas.
  • Gastos personales.
  • Propinas que son obligatorias en algunos países.
  • Propinas habituales a guías y/o conductores.

 

  1. ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR

La realización de los viajes está sujeta a contar con un mínimo de participantes, la Agencia podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con antelación a la fecha prevista de salida.

 

Asimismo, la Agencia también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

 

En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas, excepto los gastos de gestión.

 

  1. DESISTIMIENTO: ANULACIÓN Y/O CANCELACIÓN DE VIAJE POR EL VIAJERO

El Cliente, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra a distancia y fuera de establecimientos mercantiles y, por tanto, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de celebración del contrato (fecha de reserva).

 

Además el artículo 160 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prevé que :

“En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el contrato en cuyo caso el organizador, o, en su caso, el minorista podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable”.

 

“No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.”

 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la EDTe de forma clara e inequívoca. Podrá ejercer su derecho a través de los siguientes canales:

  • Rellenando el documento de desistimiento y enviándolo a escuela@escuelatranspersonal.com
  • Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.

 

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El Usuario puede consultar todo lo referente a la política de privacidad de datos de la EDTe a través del siguiente enlace: https://escuelatranspersonal.com/politica-de-privacidad/

 

El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de la EDTe, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la reserva y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información.

Los datos de contacto del comprador, siempre y cuando nos haya autorizado marcando la correspondiente casilla en el formulario de contacto, podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de la EDTe,. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad.

 

La EDTe ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

 

El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la identidad, a través de las vías de comunicación y los documentos facilitados en la política de privacidad.

Formulario de desistimiento servicios

Ref. 202205